MUBA – kejadian ini bermula saat customer (P) membeli 1 buah hp samsung A05S seharga Rp. 2300.000 (Dua juta tiga ratus rupiah) Rupiah di konter Ramajaya pada hari sabtu tanggal 28 Oktober 2023.
Konter Ramajaya yang berlokasi Jl.Kapt.A Rivai,Talang jawe dekat pasar perjuangan sekayu pada hari selasa 7 November 2023 , mendapatkan keluhan dari pelanggan (P) karena Handphone yang baru berusia sepuluh hari dibelinya sering error.
Saat pelanggan (P) berikan penjelasan Handphone miliknya sering error dan suara speaker Handphonenya saat main game seperti suara gemuruh dan saat menelpon terkadang suaranya tidak terdengar jelas ketika dijelaskannya kepada salah satu pegawai Konter Ramajaya sekayu (DN) yang bekerja sebagai sales konter .
“Saya baru sekitar 10 hari membeli handphone inidan kenapa handphonenya sering error dan saya minta solusi kepada Konter Ramajaya agar Handphone saya diganti,karena saya membeli Hp baru bukan seken atau bekas,katanya ada Garansi mesin 1 tahun” keluhnya
Ditempat yang sama saat (DN) menelpon Bosnya menyampaikan keluhan pelanggan (P) apakah ada solusi terkait penggantian Hp barunya .
“bagaimana itu masalahnya,jadi kalau mau di ganti baru tidak bisa ,tidak bisa kalau mau ditukar ,tidak ada alasan lagi,Garansi 1 tahun yang kami maksud di service dan tidak masalah kalau mau kamu viralkan,kami biasa saja”ucapnya (AM) kepada (P) owner Konter Ramajaya saat di telpon
Pelanggan Konter Ramajaya (P) yang merasa dirugikan menjelaskan Kepada awak media agar Masyarakat berhati hati dalam membeli Handphone Baru ,carilah tempat Konter yang memang benar benar bertanggung jawab terkait keluhan pelanggan.”jelasnya kepada awak media saat di konfirmasi .(Tim)
